Foire aux questions

Foire aux questions

Découvrez sur cette page, un condensé des questions fréquemment posées. Nous y répondons dune manière précise. En cas de doute ou de questions non énumérée, nhésitez pas à nous contacter.

Foire aux questions

Découvrez sur cette page, un condensé des questions fréquemment posées. Nous y répondons dune manière précise. En cas de doute ou de questions non énumérée, nhésitez pas à nous contacter.

Etes-vous un magasin physique?

Non, nous sommes un magasin « online » et ne vendons qu’en ligne.

Quels types de produits vendez-vous?

Nous vendons tous les produits qui se rapportent aux terrasses en bois composite ainsi que les clôtures (acier rigide et composite), des rouleaux de gazon, stabilistaeurs de graviers, …

Comment puis-je contacter le service client ?

Soit par mail à l’adresse: info@terrapac.be soit par téléphone au 0476/759.226 durant les heures d’ouverture.

Qu'est-ce qui distingue votre site des autres sites de vente en ligne de matériaux de construction ?

La majorité de nos produits sont de stock avec un service d’expédition sur chantier ou à domicile. 

Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Après l’acceptation de notre devis et le paiement de la facture de la commande, nous procederons à la livraison des matériaux à l’adresse que vous nous aurez indiquée.

Y a-t-il des frais d'expédition supplémentaires ?

Les frais d’expédition sont calculés dans le devis en fonction de la distance de livraison.

Avez-vous un show room?

Oui, nous avons plusieurs terrasses visibles au siège social ainsi que des clôtures rigides et composite qui vous aideront à faire votre choix. Vous trouverez une section « réalisations » sur notre site avec de nombreuses photos.

Proposez-vous des conseils ou une assistance technique pour l'utilisation des matériaux de construction ?

Nous proposons gratuitement un service de conseils avisé et des idées pour la réalisation de vos travaux appuyés par plus de 15 ans d’experience et un statut de poseur expert chez Silvadec pour les matériaux achetés dans notre magasin.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Mes modes de paiement acceptés sont multiples. Vous avez la possibilité de payer votre commande par virement bancaire, Bancontact et divers paiements digitaux ou encore en liquide (maximum 3000€ pour le paiment en liquide).

Quels types de matériaux de construction pouvons nous trouver sur votre site ?

Bois composite, plots en PVC pour la pose de terrasse, clôture en composite et treillis soudés rigides, stabilisateurs de graviers, …

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Les matériaux composite de la marque SILVADEC sont garantis jusqu’à 25 ans (10 ans pour utilisation professionnelle), les autres produits sont garantis de 2 ans à 10 ans.

Des questions ou une demande de devis ?

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